Erfahrungsberichte
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ING Erfahrung #763
1,6 von 5 Sternen
1,6 von 5
(Bewertung von Stinksauer am 26.06.2024)Bewertung von Stinksauer am 26.06.2024
Was nützen einem die besten Konditionen, wenn die Mitarbeiter nicht in der Lage sind, die Bearbeitung umzusetzen 😞. Wir haben einen kompletten Antrag per Post an die ING versendet und erhielten daraufhin ständig Mails, mit der Aufforderung Belege nachzureichen. Aber auch durch das Nachreichen der angeblich fehlenden Unterlagen, wurden wir erneut aufgefordert, nochmals die fehlenden Unterlagen und nun auf einmal noch zusätzliche Unterlagen nachzureichen. Telefonisch wurde einem nicht geholfen, auch Aussagen wie: "Urlaubszeit und Prüfung der Anträge, hier müssen Sie noch mindestens eine Woche warten." Das wollten wir nicht unbedingt hören, wir wollten nur wissen, was konkret fehlt und wie wir mithelfen können, Fehlanzeige.
Nicht zu empfehlen, lieber die Hausbank nehmen. PS: so groß ist der Unterschied in € nicht.
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ING Erfahrung #762
1,4 von 5 Sternen
1,4 von 5
(Bewertung von Anonym am 25.06.2024)Bewertung von Anonym am 25.06.2024
Hatte einige Monate ein Tagesgeldkonto, welches ich über die App Banking to go auch einwandfrei verwalten konnte.
Bis zu dem Tag, an dem mein Handy defekt war und ich die App auf ein neues Gerät spielen wollte... Nach tagelangem Hickhack und Zusendung eines Codes per Post, der sich nicht nutzen ließ, habe ich aufgegeben und das Konto gekündigt.
An der Hotline keinen Menschen ans Telefon zu bekommen und sich ohne Erfolg durch ein System wählen zu müssen, ist ein no go! Kundenbetreuung Fehlanzeige...
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ING Erfahrung #761
1,2 von 5 Sternen
1,2 von 5
(Bewertung von Marco am 22.06.2024)Bewertung von Marco am 22.06.2024
Der Service ist eine Katastrophe. Telefonisch bei einem wirklichen Problem nicht erreichbar. Um mit jemandem persönlich zu sprechen, muss man sich fürchterlich umständlich durch ein Sprachmenü hangeln. Hat man das geschafft, musste ich in meinem Fall immer weitere 20 Minuten in einer Warteschleife warten, bis jemand erreicht wurde. Teilweise ist während der Wartezeit die Verbindung abgebrochen und man musste neu starten.
Als Taschengeldkonto vielleicht okay, aber als Girokonto besser nicht. Die Konditionen können auch andere Banken bieten, zum Teil deutlich bessere.
Mit den Konten bei der DKB oder der Bank of Scotland hätte ich nie einen derartig schlechten Service.
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ING Erfahrung #760
1,8 von 5 Sternen
1,8 von 5
(Bewertung von ING-Kunde am 20.06.2024)Bewertung von ING-Kunde am 20.06.2024
Im letzten Vierteljahr gab es zweimal technische Probleme. Telefonisch war niemand erreichbar, immer wieder nur die Warteschleife. Auf meine Mail erhielt ich die Antwort: "..aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen, wodurch unsere Antwort mehrere Tage dauern kann." Na super - ich kann zurzeit also weder mit Karte bezahlen noch Geld am Automaten abheben und darf mehrere Tage warten. Finger weg von der ING, kann ich nur raten.
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ING Erfahrung #759
1,6 von 5 Sternen
1,6 von 5
(Bewertung von ANDY am 19.06.2024)Bewertung von ANDY am 19.06.2024
Unterirdisch mieser Service, viele Debitcard Umsätze schlagen fehl.
Trotz hochgedecktem Konto. Keine Fehlerbehebung und Erklärung.
Nur Verweise auf einfältige, idiotische, vielleicht mögliche Ursachen, absolut unprofessionell, daher Kontokündigung.
Kein persönlicher E-Mail Kontakt... immer nur Hinweise, wo es doch keine Antwort gibt.
War ein Versuch...
Nicht empfehlenswert.
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ING Erfahrung #758
2,6 von 5 Sternen
2,6 von 5
(Bewertung von Hartmut-Kritik am 19.06.2024)Bewertung von Hartmut-Kritik am 19.06.2024
Der Telefonservice war früher hervorragend-schnell u. mit kompetenten, freundlichen Leuten besetzt. Eine Note 6 wäre derzeit noch geschmeichelt.
Extrakonten werden nur für Neukunden gut verzinst, Jahrzehnte alte solide Kunden haben das Nachsehen.
Die ING hat mit guten Bedingungen Millionen Kunden von anderen Banken weggelockt. Wenn sie dann erstmal da waren, war es das auch mit den guten Bedingungen u. Kundendienst.
Um wenigstens etwas Positives zu sagen: Geld- u. Depotüberweisungen klappen so gut und schnell wie bei keiner anderen Bank. Bei kostenfreien Geldabhebungen vor mehr als 30 Jahren war die Bank führend.
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ING Erfahrung #757
2,6 von 5 Sternen
2,6 von 5
(Bewertung von Kunde am 13.06.2024)Bewertung von Kunde am 13.06.2024
Ich war Jahrelang ein Kunde bei der Bank. Und war eigentlich zufrieden. Das war auch mein Gehaltskonto. Plötzlich, ohne Vorwarnung wurde mein Konto von der Bank gekündigt.
Meine Versuche mit der Bank zu kommunizieren und Kündigung rückgängig zu machen blieben leider Erfolglos. Die Kommunikation ist auch sehr langsam. Die Anfragen werden ca. nach 1 Woche beantwortet.
Leider bin ich von der Bank wirklich schwer enttäuscht. Habe demnach die Angebote im Internet verglichen und viel bessere Banken gefunden.
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ING Erfahrung #756
1,2 von 5 Sternen
1,2 von 5
(Bewertung von Istfutz am 13.06.2024)Bewertung von Istfutz am 13.06.2024
Guthaben auf dem Girokonto wurde blockiert. Überweisungen werden abgelehnt. Kontaktaufnahme zur Bank ohne Erfolg. Keine Reaktion.
Musste leider jetzt einen Anwalt beauftragen um meien Rechte durchzusetzten. Auch hier keine Reaktion auf das Schreiben des Anwalts.
Dann wird es wohl auch noch auf eine Klage hinauslaufen.
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ING Erfahrung #755
2,4 von 5 Sternen
2,4 von 5
(Bewertung von PL am 11.06.2024)Bewertung von PL am 11.06.2024
Nach 20 Jahren nun vor dem Wechsel (Giro, Extra und Depot). Auch ich habe in den letzten Monaten keine positive Erfahrung mit der ING mehr machen können, obwohl ich in der Vergangenheit meinen Freunden und Bekannten stets Positives berichtet habe. Der Service existiert quasi nicht mehr. Einst nach Empfehlung und Abschluss eines Depots, kam die versprochene Prämie nie an. Dies war mir damals zwar nicht wichtig, jedoch ist mein Unmut in der letzten Zeit gewachsen. Viel Marketinginvestitionen und heiße Luft am Ende. Die Konkurrenz wird sich freuen durch die vielen Abgänge!
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ING Erfahrung #754
2,6 von 5 Sternen
2,6 von 5
(Bewertung von anonym am 10.06.2024)Bewertung von anonym am 10.06.2024
Die Bank ist nicht oder nur sehr schwer erreichbar. Die Ansage über Telefon ist defekt. Mails werden standardmäßig mit mehreren Tagen Wartezeit beantwortet. Bei Phishing und Betrug, was eine Kontosperrung zur Folge hat, bekommt man keinen Kontakt aufgrund der zuvor beschriebenen Zustände.
Absolut nicht empfehlenswert.
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ING Erfahrung #753
2,0 von 5 Sternen
2,0 von 5
(Bewertung von anonym9898 am 07.06.2024)Bewertung von anonym9898 am 07.06.2024
Die Inkompetenz Ihrer Mitarbeiter hat mich tiefst enttäuscht. Dass eine Depotübertragung über 3 Wochen dauert, ist mir unverständlich. Und das alles bei einem Kunde seit über 5 Jahren... Ich empfehle so eine Bank nicht. Solange sie das Geld auf dem Konto haben passiert nichts, wenn sie aber das Geld übertragen wollen - wird es Wochenlang dauern!
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ING Erfahrung #752
1,2 von 5 Sternen
1,2 von 5
(Bewertung von Hugo am 05.06.2024)Bewertung von Hugo am 05.06.2024
Diese Bank ist einfach nur Katastrophe. Viermal bin ich nun zum Geldautomat, gestern 44 Min im Gespräch mit einer Mitarbeiterin und ich komme auch beim 4. Mal nicht an mein Geld. Wahnsinn. Da liegt das Geld auf dem Konto und nichts funktioniert. In der Warteschleife harrt man dann 30 oder 40 Minuten aus, wenn nicht technisch bedingt, die Leitung außer Kraft ist. Unfähig, dass die Dame am Telefon mir Dinge angeblich vorbereitet hat, die dann aber nicht zutrafen. Es kommt nur noch eines in Betracht: Kontowechsel! Wen haben die eigentlich gefragt, dass mit Deutschlands beliebtester Bank bewertet wurde. Mein Resümee lautet: Deutschlands Bankenschlusslicht! Unfassbar, aber jetzt hat das ein Ende. Ich suche mir eine Bank, wo ich problemlos auf mein Guthaben zurückgreifen kann.
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ING Erfahrung #751
3,4 von 5 Sternen
3,4 von 5
(Bewertung von Anonym am 03.06.2024)Bewertung von Anonym am 03.06.2024
Service tragisch. Klärung nicht möglich.
Das Problem. Für die Zeit meiner Weltreise (6 Monate) habe ich (telefonisch und per E-Mail) eine postalische Adresse des Freundes in den Niederlanden angegeben, um erreichbar zu sein.
Jetzt bin ich für die Ing Diba ein Kunde mit dem Auslandsbezug, meine Tochter auch. Wir werden bombardiert mit den Formularen, die wir ausfüllen müssen. Formulare kommen angeblich nicht an. Versand online nicht möglich! Meine Kreditkarte und andere Kontofunktionen wurde gesperrt und die Drohung der Kündigung wurde ausgesprochen. Mein Fazit steht fest.
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ING Erfahrung #750
1,8 von 5 Sternen
1,8 von 5
(Bewertung von Oberbayer am 30.05.2024)Bewertung von Oberbayer am 30.05.2024
Bei ING klappt alles prima, solange es sich um das pure Online-Banking dreht. Hingegen ist der Service beim P-Konto miserabel. Träger Response, ewige Bearbeitungszeiten beim Umsetzen von Gerichtsbeschlüssen. Ich laufe Gefahr, meine Wohnung zu verlieren, da ich meine Miete nicht bezahlen kann, weil mein Guthaben gesperrt ist, obwohl längst die Freigabe des Gerichts vorliegt und ich jeden zweiten Tag dort anrufe, was äußerst frustrierend ist. Ich bereue sehr, ING ausgewählt zu haben!
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ING Erfahrung #749
2,0 von 5 Sternen
2,0 von 5
(Bewertung von Nicole am 29.05.2024)Bewertung von Nicole am 29.05.2024
Nach über 20 Jahren kündigt die ING einfach den Vertrag, weil wir angeblich Daten nicht aktualisiert haben. Nur mein Mann hat einen Zugang zur App und dort alles aktualisiert. Auf Anforderung heißt es mir wird ein Code zugeschickt, meinem Mann neue Karten. Tage später - Nö, Konto ist gekündigt und in nicht einmal 2 Wochen überweisen sie das Geld. Telefonisch geht gar nichts. Erst erreicht man niemanden, dann schwanken die Reaktionen, mal desinteressiert, mal patzig. Auf die Idee uns Hilfe anzubieten kommt keiner. Wir werden jetzt auch alle weiteren Gelder hier abziehen.
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ING Erfahrung #748
1,2 von 5 Sternen
1,2 von 5
(Bewertung von G.S. am 29.05.2024)Bewertung von G.S. am 29.05.2024
Bin seit 20 Jahren bei der Bank, und war immer zufrieden.
Das hat sich in den letzten Monaten geändert.
Ich wollte nur von meinem Extrakonto auf mein ING-Girokonto auszahlen.
Leider, warum auch immer, über Tan-Generator nicht mehr möglich.
Offensichtlich ist ein Einmalpasswort auf irgendeine Mobilfunknummer sicherer als ihr Generator?
Persönlicher Kontakt ist auch nach mehreren Stunden (wirklich) Kontaktaufnahmeversuchen nicht moglich.
-einmal "übersieht" die KI eine Ziffer bei der Zugangsnummer, die ich per Tastatur (richtig, ich habs mehrmals geprüft) eingegeben habe.
-einmal kommt das Einmalpasswort, das für 5 Minuten gültig ist, gar nicht, oder erst ist nach 10 Minuten
-Falls man doch, nach ca. 15 Minuten einmal ausnahmsweise bis zur Auswahl "Kundenbetreuer" kommt, kommt manchmal die Ansage, das derzeit keiner verfügbar ist, meist wird aber einfach aufgelegt.
-Immer muss man wieder von vorne beginnen, inklusive Werbeansagen, die man nicht überspringen kann.
-Auf E-Mailanfragen kommt eine Standardmail, auch Tage später keine weitere Reaktion.
Bitte unbedingt Finger weg von dieser Bank!
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ING Erfahrung #747
2,2 von 5 Sternen
2,2 von 5
(Bewertung von 20-zigster Versuch am 27.05.2024)Bewertung von 20-zigster Versuch am 27.05.2024
Kein (kaum) Telefonkontakt möglich ohne aktuelles Konto (das angelegte Festgeld war abgelaufen).
Wunsch / Forderung nach Steuerbescheid per schriftlichen Versendung wird trotz 10-maliger Anforderung nicht erfüllt.
Es kommen unpassende Rück-Mails, die den Sachverhalt nicht berücksichtigen, hier ist anscheinend ein Automat mit KI ohne Intelligenz eingerichtet.
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ING Erfahrung #746
1,8 von 5 Sternen
1,8 von 5
(Bewertung von Anonym am 26.05.2024)Bewertung von Anonym am 26.05.2024
Über 20 Jahre Kunde, dann wird plötzlich das Konto gekündigt, kein Mensch weiß warum. Die Vermutung liegt nahe, dass man keine Auskunft erteilen will, woher das eingezahlte Geld stammt! Man wird hier derart durchleuchtet, obwohl die Bank ganz genau über den Verdienst Bescheid weiß. Grauenvoller Service. Man bekommt keine Antwort auf Mails.
Auch in anderen Sachen unmöglicher Kundendienst, mehrfache Telefonate und Mails (falls überhaupt geantwortet wird) bevor hier etwas klappt.
Man ist nur ein guter Kunde, wenn man funktioniert.
Nie wieder diese Bank!
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ING Erfahrung #745
1,5 von 5 Sternen
1,5 von 5
(Bewertung von Big Oo am 25.05.2024)Bewertung von Big Oo am 25.05.2024
Ich bin ewig bei der ING DiBa und habe seit kurzem Probleme plötzlich in mein Konto einzuloggen.
Ich fragte per E-Mail (mit ewigen Wartezeiten) nach Hilfe.
Angeblich soll ich mich einfach bei ING/Info einloggen und peng ist mein Problem weg.
Nein.
Mehrere Anrufe später (endlich mal ein Mensch!): Frau K. war desinteressiert und genervt. Hörte gar nicht richtig zu und half gar nicht weiter.
Ich bin verzweifelt, bald verliere ich mein Konto, weil ich mich nicht einloggen kann und nicht irgendeinem Blödsinn genehmigen kann.
Ich will nur noch mein Geld irgendwie überweisen auf mein Hauptkonto und dann weg von diesem Albtraum von einer Bank!
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ING Erfahrung #744
2,3 von 5 Sternen
2,3 von 5
(Bewertung von Christian W am 25.05.2024)Bewertung von Christian W am 25.05.2024
Alles gut bis man einen Menschen benötigt, um ein Problem zu lösen... Wir waren lange Kunden bei der ING, aber dann hätten wir einen Kundenservice benötigt, der auf persönlicher Ebene etwas regelt und das war nicht möglich.
Am besten finde ich immer den Computer in der Telefonhotline "wussten sie schon, dass sie die meisten Probleme auch selbst online lösen können". Ähm nein kann ich nicht, deswegen klicke ich mich doch ewig durch dieses Telefonmenü.
Oder auch im Gespräch mit einem Mitarbeiter "da kann ich Ihnen auch nicht helfen, am besten schicken Sie hierzu nochmal eine E-Mail und beschreiben nochmal ihr Problem" - warum wird mein Anliegen nicht einfach intern weitergeleitet?
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ING Erfahrung #743
1,8 von 5 Sternen
1,8 von 5
(Bewertung von HJM am 22.05.2024)Bewertung von HJM am 22.05.2024
Was ist bei der ING nur los? Habe große Probleme beim Login. Fast regelmäßig wird die Seite "Entschuldigung, unser Service steht zurzeit leider nicht zur Verfügung" eingeblendet.
Nur unter der mehrmaligen Benutzung der Zurück-Taste im Edgebrowser ist die Verbindung aufrufbar.
Eine direkte Hotline-Verbindung per Telefon zur Abklärung gibt es nicht.
Ein sehr kundenunfreundliches Vorgehen der Bank.
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ING Erfahrung #742
1,8 von 5 Sternen
1,8 von 5
(Bewertung von einKunde am 17.05.2024)Bewertung von einKunde am 17.05.2024
Ich habe mehrfach versucht einen persönlichen Ansprechpartner ans Telefon zu bekommen. Ohne diesen unsäglichen Telefoncomputer zu überwinden, habe ich aufgegeben. Dieser fragt nach den letzten 10 Stellen des Kontos, was ich richtig eingegeben habe. Danach wiederholt sogar dieser richtigerweise die Ziffern und frägt weiter, ob diese denn richtig sind. Man erhält für die Antwort, die man geben soll, die Auswahl "JA" oder man soll die Ziffer "1" einzugeben. Auf die Antwort ja kommt erst mal keine Reaktion des Systems. Zur Sicherheit gab ich ein zweites Mal die Antwort "JA" - wieder keine Reaktion. Dann melde ich doch die Ziffer "1" über die Tastatur, vielleicht klappt es ja dann. Fehlanzeige! Obwohl vorher dieser Automat schon die letzten 10 Stellen richtig erkannt und wiedergegeben hat, kommt jetzt die Meldung nach der Eingabe der Ziffer "1", dass die Kontonummer nicht stimmen würde. Ich komme mir durch dieses System so richtig verarscht vor und man dreht sich im Kreis. Diese und viele andere Firmen auch geben leider keine Gelder mehr für eine persönliche Betreuung der Kunden aus. Schlechte Zeiten - Servicewüste Deutschland.
Bin gerade am überlegen, ob ich mich von ING deshalb abwende.
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ING Erfahrung #741
2,2 von 5 Sternen
2,2 von 5
(Bewertung von Stifti am 16.05.2024)Bewertung von Stifti am 16.05.2024
Als langjähriger treuer Kunde waren meine Frau und ich durchwegs zufrieden. Der Zauber ging erst los, als das iPhone meiner Frau kaputtging.
Nach der Neuinstallation der App gelang es nicht, das gemeinsame Konto hinzuzufügen. Trotz zahlreicher Telefonate und Neuaktivierungen. Es gipfelte darin, dass der Zugang zum gemeinsamen Konto gesperrt wurde.
Laut Recherche ist dies ein bekanntes Problem und fußt auf einem Softwarefehler...... So treibt man die Kunden zurück zur guten alten Hausbank....
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ING Erfahrung #740
3,0 von 5 Sternen
3,0 von 5
(Bewertung von Anonym am 15.05.2024)Bewertung von Anonym am 15.05.2024
Zunächst war ich mit der ING durchaus zufrieden. Eröffnungsprozess ok, Bedingungen ok und in der Nutzung keine Probleme.
Dann habe ich meine Extra-Konten bei der ING-Diba nach einigen Jahren aufgelöst. Leider hatte ich vorher die Jahresbescheinigungen nicht heruntergeladen. Nach Auflösung komme ich natürlich nicht mehr an das Archiv dran. Auf etliche Emails und Anfragen antwortet die ING-Diba mit sehr großer zeitlicher Verzögerung, und dann heißt es: Ihr Anliegen ist ja gelöst. - Nichts ist gelöst. Wieder monatelang Funkstille. Dann die nächste Mail: Wir haben Ihnen einen Brief geschickt. - Es ist kein Brief angekommen.
Ich renne seit Anfang März den Dokumenten hinterher und brauche sie dringend für meine Einkommensteuererklärung. Jetzt ist Mai, und es ist immer noch nichts da.
Daher Kundenservice unzureichend!
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ING Erfahrung #739
2,6 von 5 Sternen
2,6 von 5
(Bewertung von Iris am 14.05.2024)Bewertung von Iris am 14.05.2024
Seit dem 1. Mai komme ich nicht an mein Konto, keine Auszüge kein Einblick in mein Konto.
Habe zwei Überweisungen (gleiche Summe gleicher Empfänger) per Telebanking gemacht. Beide Überweisungen wurden nicht ausgeführt.
Durch meinen Instinkt habe ich mich mit einem persönlich Berater (nach langer Wartezeit hat es geklappt) in Verbindung gesetzt von dem mit bestätigt wurde, dass die Überweisungen nicht ausgeführt wurden. Es hat nicht am Geld gefehlt.
Das ist kein zuverlässiger Kundendienst.
Ich bin 80 Jahre und werde mir kein neues Apple für 1.200,-- bis 1.400,-- Euro anschaffen. Hat die ING einen Vertrag mit Apple. Und wann kommt das nächste System?
Das mit dem Photo Generator ist ebenfalls ein Rätsel, keine Verbindung zu dem System. Frage ist: Komme ich damit zurecht oder wechsle ich schnellstmöglich die Bank.
Es war einmal sehr leicht zu handeln durch die Bank To Go App!
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ING Erfahrung #738
1,0 von 5 Sternen
1,0 von 5
(Bewertung von Yeti1010 am 14.05.2024)Bewertung von Yeti1010 am 14.05.2024
Ich möchte hier eine negative Erfahrung mitteilen, die ich kürzlich mit der ING DiBa hatte und die mich sehr verärgert hat. Vor kurzem wurde ich von der Polizei als Beschuldigter eingeladen, weil die Bank eine Anzeige bei Finanztransaktionsuntersuchungen FIU wegen Geldwäsche gegen mich erstattet hatte. Ich war schockiert und verärgert, da ich zu keinem Zeitpunkt von der Bank über mögliche Unregelmäßigkeiten auf meinem Konto informiert wurde.
Daraufhin schaltete ich ein Anwalt ein dieser stellte einen Antrag auf Akteneinsicht ein und teilte mir mit, dass die ING DiBa verdächtige Transaktionen auf meinem Konto gemeldet hatte, die angeblich auf Geldwäsche hindeuteten. Ich war jedoch zuversichtlich, dass ich alle gesetzlichen Vorschriften eingehalten hatte und dass meine finanziellen Aktivitäten legitim waren. Die Tatsache, dass die Bank mich nicht kontaktiert hatte, um die Angelegenheit zu klären oder weitere Informationen anzufordern, fand ich äußerst unprofessionell.
Ich habe mein Konto bei der ING DiBa immer verantwortungsvoll geführt und alle erforderlichen Dokumente und Nachweise für meine Transaktionen bereitgestellt. Ich habe alle gesetzlichen Vorschriften und Richtlinien befolgt und konnte daher nicht verstehen, warum die Bank zu solchen drastischen Maßnahmen gegriffen hatte, ohne mich vorher zu informieren oder zu ermahnen. Ich hatte erwartet, dass die Bank mit ihren Kunden zusammenarbeitet und sie bei der Einhaltung der Vorschriften unterstützt, anstatt sie ohne Vorwarnung an die Behörden zu melden und mich ohne ein Grund zu benennen mit Verweis auf ihre allgemeine Geschäftsbedingungen zu kündigen.
Ich möchte hiermit darauf aufmerksam machen, Lasst die Finger weg von dieser Bank.
Nicht empfehlenswert!
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ING Erfahrung #737
2,2 von 5 Sternen
2,2 von 5
(Bewertung von Anonym am 09.05.2024)Bewertung von Anonym am 09.05.2024
Telefonisch bei der ING Diba durchzukommen, ist jedes Mal eine Katastrophe, unglaublich! Das dauert 30 min. mit ständiger Wiederholung irgendwelcher Sms Nachrichten und Nummereingaben und die letzten 10 Ziffern der Kontonummer und jedes mal kommt: Ihre Eingabe war Fehlerhaft. Ich werde wohl die Bank wechseln, schade!
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ING Erfahrung #736
3,6 von 5 Sternen
3,6 von 5
(Bewertung von Joe am 07.05.2024)Bewertung von Joe am 07.05.2024
Ich nutze seit Jahren Kontos der ING, ich war immer auf der sicheren Seite. Egal ob Girokonto, Tagesgeld oder Depotkonto ich war bisher immer sehr zufrieden.
Besonders loben muss ich den Kunden-Support, sehr gut erreichbar und sehr kompetent.
Seit einiger Zeit bekomm ich jedoch leider immer mehr Werbung und Angebote, die ich als unseriös bezeichnen würde. Teilweise sind dies sogar Werbungen die mich zu kostenintensiven Produkten von Neo Brokern vermitteln wollen. Darüber hinaus andere fragwürdige überteuerte Finanzprodukte.
Dazu kommen verhältnismäßig hohe Kosten für Einzelinvestitionen im Depotkonto sowie unterdurchschnittliche Konditionen bei den Zinsen auf dem Tagesgeldkonto.
Als die Bank noch ING Diba hieß gab es auch mal eine Analyse funktioniert als Anwendung. Diese hat zwar mehr schlecht als Recht funktioniert aber diese wurde inzwischen komplett abgeschafft.
Alles in allem eine gute Bank, dennoch vorsichtig bei Aktionen und Werbungen sein.
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ING Erfahrung #735
1,2 von 5 Sternen
1,2 von 5
(Bewertung von Anonym am 07.05.2024)Bewertung von Anonym am 07.05.2024
Wir können seit einiger Zeit kein Geld von unserem Tagesgeldkonto auf unser Referenzkonto überweisen. Um das Problem zu klären hangele ich mich von einer Warteschlange in die nächste! Kundenservice sieht, meiner Meinung nach anders aus! Jetzt habe ich endlich einen Mitarbeiter erreicht, der konnte mir auch nicht weiter helfen! Katastrophe.
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ING Erfahrung #734
2,6 von 5 Sternen
2,6 von 5
(Bewertung von Jacobus am 06.05.2024)Bewertung von Jacobus am 06.05.2024
Wir versuchen seit 2 Wochen die Banking To Go App der ING auf einem Smartphone in Betrieb zu nehmen und haben mittlerweile etwa zehn Einmalpasswörter per Post bekommen. Leider funktionieren diese nie, obwohl man sie garantiert richtig eingibt. Und so kommt immer wieder ein neues per Post, das aber dann auch wieder nicht funktioniert. Bedauerlicherweise gibt es auch keinen Kundendienst, den man fragen könnte – außer einen Automaten, der aber ziemlich dumm ist und nur vorgefertigte Antworten gibt.
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